Domande frequenti rivenditori ELOV
In questa pagina trovi le risposte alle domande più frequenti relative agli ordini effettuati attraverso il catalogo riservato ai rivenditori ELOV.
Materiali pubblicitari
Quali materiali pubblicitari ricevo con il primo ordine?
Con il primo ordine rivenditore riceverai gratuitamente:
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2 cartelli da banco in formato A5;
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2 cartelli da vetrina in formato A3;
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1 brochure informativa per ogni confezione di extension ordinata.
I materiali pubblicitari sono pensati per aiutarti a presentare i prodotti, spiegarne il funzionamento e facilitarne la vendita all’interno del tuo punto vendita.
Vedi qui i materiali pubblicitari.
I materiali pubblicitari sono gratuiti?
Sì. I materiali previsti per il primo ordine vengono forniti gratuitamente.
Anche le successive richieste di materiali pubblicitari sono gratuite e vengono valutate in base alle necessità del punto vendita e alla disponibilità.
Accesso all’area rivenditori
Chi può acquistare dal catalogo B2B?
Il catalogo B2B è riservato a negozi, centri estetici, professionisti del settore beauty e attività commerciali in possesso di Partita IVA.
L’accesso all’area rivenditori deve essere approvato dal nostro team.
Come posso richiedere l’accesso?
Puoi compilare il modulo di registrazione dedicato ai rivenditori.
Dopo aver verificato i dati della tua attività, riceverai via e-mail le istruzioni per accedere al catalogo riservato e visualizzare i prezzi dedicati ai rivenditori.
I prezzi sono visibili a tutti?
No. I prezzi B2B sono visibili esclusivamente ai rivenditori registrati e approvati che hanno effettuato l’accesso al proprio account.
Ordini e quantità minime
Qual è l’ordine minimo?
Il minimo ordinabile è di 10 pezzi per articolo o referenza.
I 10 pezzi possono essere suddivisi liberamente tra le varianti disponibili dello stesso articolo.
Per esempio, puoi ordinare:
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2 Natural Glow;
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2 Date Night;
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2 Dark Chocolate;
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2 Wispy Babe;
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2 Mocha.
In questo modo raggiungi il minimo complessivo di 10 pezzi previsto per la referenza.
Prezzi, IVA e rivendita
I prezzi del catalogo includono l’IVA?
No. Tutti i prezzi presenti nel catalogo rivenditori sono indicati IVA esclusa.
L’IVA applicabile viene calcolata e mostrata durante il completamento dell’ordine.
Il prezzo al pubblico indicato è obbligatorio?
No. L’eventuale prezzo al pubblico indicato da ELOV è solamente consigliato e non vincolante.
Ogni rivenditore è libero di decidere autonomamente:
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il prezzo finale di vendita;
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eventuali promozioni;
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sconti;
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offerte dedicate alle proprie clienti.
Posso vendere i prodotti a un prezzo differente da quello consigliato?
Sì. Ogni attività commerciale è libera di stabilire il proprio prezzo di vendita in base alla propria strategia commerciale e al proprio mercato.
Pagamenti
Quali modalità di pagamento sono disponibili?
Puoi pagare il tuo ordine:
-
con carta;
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in contrassegno.
Le modalità disponibili vengono mostrate durante il completamento dell’ordine.
Posso suddividere il pagamento con carta?
Sì. Se scegli di pagare con carta, puoi suddividere l’importo dell’ordine in 3 rate utilizzando Klarna.
Le rate e le relative scadenze vengono gestite direttamente da Klarna e mostrate prima della conferma del pagamento.
Come funziona il pagamento in contrassegno?
Scegliendo il contrassegno, il pagamento viene effettuato al momento della consegna dell’ordine secondo le modalità accettate dal corriere.
Spedizione
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita per gli ordini superiori a 50 euro.
Per gli ordini inferiori a 50 euro, il costo della spedizione è di 5 euro.
La soglia di 50 euro viene calcolata con o senza IVA?
La soglia per ottenere la spedizione gratuita viene calcolata sul valore dei prodotti presenti nel carrello, secondo quanto indicato durante il checkout.
Come posso controllare lo stato del mio ordine?
Quando l’ordine viene affidato al corriere, riceverai un’e-mail contenente il tracking code per seguire la spedizione.
Potrai inoltre consultare lo storico dei tuoi ordini accedendo alla tua area personale.
Vendita dei prodotti
Posso vendere i prodotti nel mio negozio fisico?
Sì. I prodotti acquistati attraverso il catalogo rivenditori possono essere venduti all’interno del tuo negozio, centro estetico o attività commerciale.
Posso creare promozioni o pacchetti personalizzati?
Sì. Puoi creare liberamente promozioni, sconti, confezioni regalo o pacchetti che includano più prodotti ELOV.
È responsabilità del rivenditore comunicare correttamente il contenuto e il prezzo dell’offerta proposta alle proprie clienti.
Posso utilizzare le immagini e i video ufficiali ELOV?
I materiali ufficiali messi a disposizione dei rivenditori possono essere utilizzati per promuovere e vendere i prodotti ELOV, rispettando l’immagine del marchio e senza modificare le caratteristiche o le informazioni relative ai prodotti.
Per utilizzi differenti o campagne personalizzate, puoi contattare il nostro team all’indirizzo info@elov.it.
Assistenza
Come posso contattare l’assistenza rivenditori?
Per qualsiasi domanda relativa all’accesso al catalogo, agli ordini, ai prodotti o ai materiali pubblicitari, puoi contattare il nostro team scrivendo a:
Per permetterci di gestire più rapidamente la richiesta, ti consigliamo di indicare:
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il nome della tua attività;
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il tuo nome e cognome;
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il numero dell’ordine, se già effettuato;
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una breve descrizione della richiesta.
Posso ricevere assistenza prima di effettuare il primo ordine?
Sì. Puoi scrivere a info@elov.it per ricevere assistenza sulle condizioni di vendita, sulla scelta dei prodotti e sulla composizione del primo assortimento.